Często zadawane pytania (FAQ)

Odpowiedzi na pytania o konfigurację, integracje, rozliczenia i działanie platformy MyContentLab.

Ogólne

Czym jest MyContentLab?

MyContentLab to platforma SaaS klasy Creative Science Lab dla agencji marketingowych, marek i zespołów tworzących treści. Łączy analitykę wielokanałową (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, YouTube), silnik badań treści AI (Content Lab), analizę wideo klatka po klatce (Creative Analysis) oraz pełny white-label w jednym interfejsie.

Czy mogę korzystać z MyContentLab na urządzeniach mobilnych?

Tak. Interfejs MyContentLab działa w standardzie mobile-first – obsługuje ekrany smartfonów, tabletów i monitorów desktopowych, a także tryb jasny i ciemny.

Integracje i synchronizacja danych

Jak często synchronizują się dane z podłączonych platform?

Podłączone konta organiczne i reklamowe synchronizują się automatycznie co 2–4 godziny. Możesz też w każdej chwili wymusić natychmiastowe odświeżenie danych na pulpicie klienta, klikając przycisk Odśwież dane.

Co zrobić, gdy wygaśnie token autoryzacji OAuth?

Gdy platforma cofnie uprawnienia lub wymusi ponowne logowanie (np. po zmianie hasła do konta Meta czy Google), w Kolejce uwagi pojawi się powiadomienie. Kliknij Połącz ponownie w zakładce Połączenia, aby odnowić dostęp.

Czy potrzebuję uprawnień administratora w Google lub Meta, aby podłączyć konto?

Tak. Konto, którym logujesz się przez OAuth, musi mieć co najmniej uprawnienia do odczytu danych analitycznych i statystyk reklamowych dla wybranych profili i stron.

White-label i portale klienta

Czy klienci zobaczą markę MyContentLab?

Nie. W pakiecie z modułem white-label ukrywasz wszelkie wzmianki o MyContentLab. Dedykowany portal klienta, interaktywne linki, raporty PDF oraz powiadomienia e-mail wyświetlają Twoje logo, domenę firmową i paletę kolorów.

Czy mogę podpiąć własną domenę z certyfikatem SSL?

Tak. Po skierowaniu rekordu CNAME na nasz klaster domen certyfikaty SSL są generowane i odnawiane automatycznie bez dodatkowych opłat.

Badania AI i analiza wideo

Czy przesłane materiały wideo moich klientów są bezpieczne?

Tak. Wszystkie przesłane pliki wideo, skrypty i analizy konkurencji są ściśle poufne i odizolowane w ramach Twojej organizacji. Nie są udostępniane publicznie ani wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli bazowych.

Jakie formaty wideo obsługuje Creative Analysis?

Obsługujemy bezpośredni upload plików w formatach .mp4, .mov i .webm oraz publiczne linki do rolek z TikToka, Instagram Reels i YouTube Shorts.

Płatności i plany

Czy mogę w każdej chwili zmienić plan lub zrezygnować?

Tak. Zmianę planu, dokupienie miejsc dla kolejnych klientów lub rezygnację z subskrypcji wykonasz w panelu Ustawienia → Rozliczenia.

Czy oferujecie zniżki przy płatności rocznej?

Tak. Przy płatności rocznej otrzymujesz 20% rabatu (równowartość dwóch miesięcy bez opłat w skali roku).